Das Seminar Service Quality Engineering ist ein Seminar in Kooperation mit der TechFak, Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik. Es wird in diesem Semester wieder von Dr. Alexander Gogoll, in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik 1, im JOSEPHS-Die Service Manufaktur in Nürnberg durchgeführt. [Anfahrtsbeschreibung zum JOSEPHS: www.josephs-service-manufaktur.de/anfahrt-kontakt]

Inhalte
Charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen
Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement
Systematische Entwicklung von Dienstleistungsqualität

Methode
Vorlesung und Material zur Vermittlung von Inhalten
Fallstudien und Übungen zur Vertiefung

Anmeldung und Termine
Die Teilnehmerzahl ist auf 20 begrenzt. Verschiedene Studienrichtungen sind herzlich willkommen, um die Interdisziplinarität zu erhöhen. Die Anmeldung erfolg über StudOn. 

Die Blockveranstaltung findet an drei Tagen statt. Der erste Termin des Seminars ist am 01.07.2019.

Alle drei Termine im Überblick:

Mo., 01.07.2019, 9-17 Uhr

Mi., 03.07.2019, 9-17 Uhr

Sa., 06.07.2019, 9-17 Uhr

Contact Person: 

Semester: 

Location: 

JOSEPHS - Die Service Manufaktur, Ecke Karl-Grillenberger-Str. 3/Hintere Ledergasse 44; 90402 Nürnberg

Course Type: 

Seminar

Course language: 

Deutsch

Lecturers: 

Audience: 

Course Module: