Das Seminar Service Quality Engineering ist ein Seminar in Kooperation mit der TechFak, Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik. Es wird in diesem Semester wieder von Dr. Alexander Gogoll, in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik 1, im JOSEPHS-Die Service Manufaktur in Nürnberg durchgeführt.

Inhalte
Charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen
Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement
Systematische Entwicklung von Dienstleistungsqualität

Methode
Vorlesung und Material zur Vermittlung von Inhalten
Fallstudien und Übungen zur Vertiefung

Die Teilnehmerzahl ist auf 20 begrenzt. Verschiedene Studienrichtungen sind herzlich willkommen, um die Interdisziplinarität zu erhöhen. De erste Termin des Seminars findet am 27.06.2017 als Blockveranstaltung statt, jeweils von 9-17 Uhr.

 

Die weiteren Termine finden am:

 

29.06.2017 und 01.07.2017 statt

Weitere Informationen unter: univis.uni-erlangen.de
Anfahrtsbeschreibung zum JOSEPHS: www.josephs-service-manufaktur.de/anfahrt-kontakt

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+49 (0) 911 5302 96399
Room:
5.429