Mission (im)possible? – Prototyping service innovation.
(Gatermann, I., & Fleck M., Ed.).Supporting service innovation through knowledge management: Practical insights and case studies. 143–164.
(2009). Open Innovation im Unternehmen.
(Gatermann, I., & Fleck M., Ed.).Innovationsfähigkeit sichert Zukunft. 29-38.
(2010).