| Title | Excellence, Innovationsmanagement von Dienstleistungen - ein mittelständisches Unternehmen auf dem Weg zur Service |
| Publication Type | 03. Journal Papers |
| Year of Publication | 2003 |
| Authors | Schaller, C., Rackensperger D., & Reichwald R. |
| Journal | Industrie Management |
| Volume | 19 |
| Pagination | S. 56––59 |