Akzeptanzorientiertes Application Lifecycle Management

Title	Akzeptanzorientiertes Application Lifecycle Management
Publication Type	03. Journal Papers
Year of Publication	2011
Authors	Hallerstede, S. H., Danzinger, F., Bullinger, A. C., & Möslein, K. M.
Refereed Designation	Refereed
Journal	HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik
Volume	278
Pagination	30–40
Keywords	Agiles Vorgehensmodell, Akzeptanz, Akzeptanzkritische Anwendungen, Anwendungsentwicklung, Application Lifecycle Management
Abstract	Zahlreiche Softwareprojekte in Unternehmen scheitern bereits kurz nach der Einführungsphase. Ein wesentlicher Grund hierfür ist mangelnde Akzeptanz durch die Nutzer. In diesem Artikel werden die Konsequenzen der Akzeptanzproblematik für das IT-Management mittels Application Lifecycle Management (ALM) beschrieben. Der Bedeutungsschwerpunkt bei akzeptanzkritischen Anwendungen – im Gegensatz zu unternehmenskritischen Anwendungen – verschiebt sich auf die Phasen Anforderungen, Design, Betrieb und Optimierung. Die Erprobung des Konzepts bei der agilen Entwicklung einer web-basierten Anwendung zeigt, wie eng Supportteam, Entwickler und Nutzer zusammen arbeiten müssen. Aus der Fallstudie werden Implikationen für die Praxis abgeleitet (z.B. dass Schnelligkeit bei Änderungen wichtiger ist als Fehlerfreiheit) und in das ALM-Modell eingearbeitet.